Парафинотерапия в Салоне красоты Статус

Преимущества: Расположение

Недостатки: Хожу сюда много лет, когда они еще располагались по другому адресу. И всегда была довольна, но с прошлого года что-то пошло не так и сервис начал портиться. В прошлом году мастер по педикюру и маникюру Светлана Макарова начала работу с фразы А вы сдали анализ на грибок, как я вам говорила? При том, что я к ней попала в 1 раз. Но это ладно, обозналась, бывает. Дальше я узнала, что у меня ужасно поражены и заражены все ногти на ногах, хотя даже внешних симптомов грибка не было. Потом она сказала, что вообще в таком состоянии лаком не покрывают и в следующий раз могут в педикюре отказать, но я настояла и все же лаком она покрыла и порекомендовала какое-нибудь масло. Укрепляющее масло при грибке или другой инфекции? Но это в прошлом 2024 году. В этом 2025 я была записана на стрижку и педикюр, как выяснилось, к той же Светлане Макаровой. Точно знала, что в прошлом году была у Светланы, а администратор почему-то по базе увидела, что я была у мастера Мариам, которая уже не работает. А когда я сказала, что хочу уточнить, что педикюр у меня с покрытием, администратор с видом человека, впервые слышащего такое понятие, переспросила с покрытием? Я говорю да, я когда записывалась через вотсап у меня никто не уточнял какой тип педикюра мне не нужен, администратор мне - клиенты сами говорят, на что их записывать. То есть я виновата, что она забыла уточнить? Непрофессиональная работа администратора. Но главная у меня претензия к мастеру, которая меня стригла, к Елене. Постригла быстро, но потом, когда я уже сидела в кресле на педикюре, она подошла и типа тихонько сказала, что в следующий раз перед стрижкой мне надо вылечить голову - что она вся у меня в красных пятнах, раздражение. Что иначе могут отказать в следующий раз. Я стригусь здесь много лет, никто мне никогда не отказывал ни на каком основании. Да, есть такая проблема с кожей головы, но потом, дома осмотрела голову - никакого, что вся голова в раздражении нет. По закону не обслуживают людей в алкогольном и наркотическом опьянении, неадекватно себя ведущих, с открытыми ранами на голове. Даже если человек в курсе проблемы, он в процессе лечения, это может занять несколько месяцев, ему что не стричься и зарастать? Повесьте тогда правила, где четко будет прописано в каком случае и на основании какого закона можете отказать в услуге. И сказано это было не наедине, а в присутствии мастера по педикюру. Это непрофессионально и неэтично. Мастер по педикюру в этот раз ни слова ни о каком заражении ногтей не сказала. Оно что рассосалось само? Разочаровывает такое отношение мастеров к клиентам, которые деньги платят за услуги. Видимо, больше сюда не приду, как бы ни было жаль.

Комментарий: На другом ресурсе мне представитель салона ответил, что оказывается это была забота обо мне. Много лет было все равно, а теперь решили позаботиться. Только нет такого закона, по которому при наличии у клиента перхоти ему могут отказать в стрижке. Только мне было конкретно сказано, что вылечите голову, а то в следующий раз можем отказать в услуге. Это забота? Это что такая клиентоориентированность? По закону отказать в стрижке из соображений безопасности могут отказать только при открытых ранах на коже головы. И наедине означает, что разговаривают только 2 человека, нет больше никого, ни другого мастера, ни других клиентов. Советую руководству салона самим полечить голову и научить своих "мастеров" общению с клиентами. Одного вы уже потеряли, больше я сюда не приду.